Question

三星手机里面的照片全部都没有了

河北保定有专门给手机恢复照片的店吗？？
我的是三星note3手机，谁都没有动过相册结果我手机里面的照片就没有了，我还设置的是储存在手机里，然后发现可以用360文件恢复，但手机用usb链接电脑，我的电脑就是不显示可移动磁盘（不过电脑上的360手机助手却可以连接），然后我手机就显示什么要下载kies（安装不上。。），然后电脑什么player要版本11以上（也安装不上。。）几百张图片啊！！！超级难过啊。。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、手机重新拍照查看显示是否正常
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5、检查手机存储器是否有剩余的空间
6、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
如果您的手机之前恢复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若您没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

请问解决了吗？我也遇到相同问题。