Question

如何进行上下级组织沟通

Answer 1

1.沟通前的准备
单位组织中上下级之间沟通前，需要做一些准备和思考，主要包括以下方面： 第一，确定沟通目的，为了手段而忘记根本目的的沟通是毫无意义的；
第二，沟通对象、对方的态度和背景资料；
第三，沟通的时机、内容和方式；
第四，沟通时表达的重点、语气和词句；
第五，沟通的细节是否要求清楚，事实是否求证过，是否要求回绝，具体做什么等。 在沟通之前，要进行慎重的思考，并做好充分的准备。
2.建立畅通的沟通渠道
在企业中，上下级之间要建立畅通的沟通渠道，与部属沟通可以通过早会、例会、面谈、公布、指令、汇报、述职和会议等方式；与上司沟通时可以汇报经营的情报、决策的信息、反映的问题、抱怨和遭遇的困难等，要尽可能争取恰当的时间、地点、方式和机会与上级沟通。此外，畅通的沟通机制也包括企业内跨部门的横向沟通和与外部的沟通。 建立组织中畅通的沟通渠道主要包括以下要诀：
第一，认清目标，全面知己；
第二，推敲意图，准确知彼；
第三，争取天时、地利、人和；
第四，替对方处境而设想；
第五，细心聆听，及时回应；
第六，取得对方认同、承诺；
第七，追踪进度，跟进成效。
3.指令下达的沟通技巧
在企业中下达指令时，为了建立畅通的渠道，常需要一些沟通技巧。
指令下达前应考虑的因素
通常来说，在上级给下级下达指令前要考虑部属的条件、工作的条件和岗位的条件。具体包括下级的能力和技能，工作中的工作量、工作风险、工作标准以及是否与岗位相匹配等。