Question

三星s5手机相册能正常打开，但是在进入百度知道后，无法打开对方提问者发来的图片，怎么办？求高手帮忙

三星s5手机相册能正常打开，但是在进入百度知道后，无法打开对方提问者发来的图片，怎么办？求高手帮忙谢了。

Answer 1

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-百度知道-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

太感谢·你了，已解决

追答

不客气，祝您心情愉快