三星S4新手机连接电脑显示无法识别的USB设备

问题很多啊,首先相册刚刚用的时候好好的,后来打开简直慢死,完全不想打开,还有就是连接电脑时候居然说无法识别的USB设备,安装了KIES3也毫无反应,电脑WIN7系统,请问... 问题很多啊,首先相册刚刚用的时候好好的,后来打开简直慢死,完全不想打开,还有就是连接电脑时候居然说无法识别的USB设备,安装了KIES3也毫无反应,电脑WIN7系统,请问怎么解决? 展开
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2015-04-04 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,数据线连接电脑,建议您如下操作:
1.首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。

( kies软件的下载链接如下:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2.由于4.2系统隐藏了开发者选项,所以需要激活:功能表-设定-更多(右上方)-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用,返回上一级菜单即可看到开发者选项,进入开发者选项 后关闭USB调试。

3.使用第三方pc套件连接电脑需要把usb调试后面打勾
4.连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。
5.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击工具-解决连接故障,重装驱动尝试。
7.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

程经理
2024-10-11 广告
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本回答由程经理提供
一生有你乀
推荐于2016-06-23 · 知道合伙人生活技巧行家
一生有你乀
知道合伙人生活技巧行家
采纳数:354 获赞数:39112
武汉科技大学的一名在校生,喜欢打球三国杀看书练字。

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  ⒈)电脑USB被禁用或者损坏
  某些电脑(台式)机箱前置的USB接口可能被禁用了,因此如果使用的机箱前置USB接口连接手机不行,不妨换到机箱后面的接口试试,如果问题得到解决,那么则为电脑机箱上的前置USB接口不可能;如果问题依旧可以使用诸如U盘检测下电脑USB接口是否有问题,再做结论。若可以使用U盘,则问题则出在手机设置或者数据线与手机问题,不妨再进行下面的操作。
  ⒉)手机连接电脑只显示充电
  对于如今很多智能手机来说,连接电脑都需要在手机上设置一下,比如安卓手机需要打开USB调试模式,并且初次连接手机可以选择是否为:只充电模式、大容量存储等,默认情况为充电模式,我们需要选择大容量存储模式,手机才会被电脑能识别到。
  ⒊)手机未安装驱动
  某些手机连接电脑需要安装配套的PC套件程序后,才能识别,如果买手机的时候附带了一个光盘,那么这个PC套件程序应该就在你的光盘里,通过光驱安装到电脑上。根据提示进行跟手机连接就好了。如果没有附带光盘,可以到官方网站上下载一个与手机型号配套的PC套件程序,然后安装到电脑上,可以先看看说明书,是否需要此步操作。
  ⒋)误删了系统配置文件
  如果以前手机连接电脑好好的,经过刷机然后删除了某些文件导致此问题的情况,则多数属于错误的删除了系统的配置文件,对于这种情况,可以重新选择刷机或者将手机恢复到出厂设置,再试试。
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三星问答服务
2018-09-30 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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如果三星S4手机无法连接电脑,请检查:
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏,建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查该软件版本是否在11以上,若版本较低,建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动,建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件(由于手机型号不同,使用的PC驱动会有所不同)。
6.若依然无效,请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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