Question

三星手机开机只显示三星字母在闪开不机

Answer 1

若三星手机开机后无法进入系统页面，建议进行以下步骤进行排查及处理：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）

Answer 2

1. 在关机状态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。
   

2. 进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。

3. 再选取Wipe Cache Partition确定一次。
   

4. 最后选择第一项reboot system now 重启手机即可。

Answer 3

您好，根据您所描述需要先刷机测试，如果升级软件后依然不行，建议您将手机送修到厂家指定三星售后，由专业工程师帮您维修，有可以通过修机机寄修，保修期内没有人为损坏，可以免费保修，望可以帮助您，谢谢

Answer 4

可能是废了

追答

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