Question

我想问一个问题，求专业人解答，本人在淘宝店双11买了一套bose音响，1万3，结果去实体店安装的，

我想问一个问题，求专业人解答，本人在淘宝店双11买了一套bose音响，1万3，结果去实体店安装的，发现不是全新的音响，是拆车件，我找卖家退款，说不同意，要退款要求折损5千块钱，我今天打消费者协会维权了，请专业人士指点下，是否要求三倍赔偿，是否存在欺诈行为。麻烦多说点，详细点。我就在北京买的。我安装后发现是旧的，在淘宝卖的，他们承诺7天无理由退换，但是卖家说我装在车里面了，影响他二次销售了，可是他们给我安装的是一套很久的。

Answer 1

我是一位淘宝卖家
可以帮你解答

首先你在收到商品以后有没有确认收货？
在你没有确认收货以前
你的货款在支付宝
并没有划到卖家账户上
所以就不用担心
只要你申请退货
货款就会回到你的账户上
不会损失

如果你已经确认收货
钱自然已经到了卖家账户上
所以在确认收货以前
一定要检验商品是否真货
有没有质量问题

追答

点击订单后面的投诉维权，把商品假冒的证明照片上传，如果淘宝客服审核通过 ，就投诉成功了，会赔你钱的

追问

我没有确认收货

追答

没有确认收货钱应该没打到对方吧，问问看

追问

我想问是否属于欺诈，能否三倍赔偿

追答

希望不大，全额退还自己的钱这种结果最好吧

不过确定是翻新家电吗？

追问

图片很久。

肯定不是新货