Question

销售主管的每天工作职责

Answer 1

销售主管工作职责

（一）信息沟通

1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责发货沟通；

6．负责售后沟通；

7．负责合同审核和签定跟踪。

（二）维护和服务

1．回访客户，听取客户意见；

2．向客户提供咨询服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟踪生产进度，制定发货计划；

4．协调客户之间进行设备推广、推介；

5．客户购买能力评价；

6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈投诉的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；

2．根据市场信息制定销售计划；

3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；

4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；

5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款

1．协调财务开具相关发票；

2．跟踪合同，在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。