Question

广州易积网络科技有限公司的服务保障

Answer 1

易积电器拥有一支专业的售后客服团队，并且开通了400全国统一客服热线，可以让顾客随时能联系上我们。
此外，易积电器还专门建立客服服务宪法“易11条”，明确涵盖公司对顾客的服务承诺，要求全体员工遵守达成。
2013年“易11条”服务承诺如下：
1、100%票货同行
2、保证高品质商品
3、包装安全牢固
4、有诺必达，真实描述
5、30秒热情应答
6、售后无忧，当日解决
7、三天送货上门
8、订单全程自助查询
9、15天无理由退货
10、随机包裹惊喜
11、老顾客电话关怀
6、售后服务100分
7、12小时闪电发货，100城次日达
8、服务信息可视化
9、15天无理由退货
10、随机包裹惊喜
11、VIP顾客尊享