Question

vivox7指纹识别设备异常是怎么回事

Answer 1

指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启手机或咨询vivo客户服务中心工作人员。”您可以尝试以下方法：
1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；
2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据；
3、携带手机和有效购机凭证去客户服务中心处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

指纹识别设备异常有多种情况，一是指纹识别设备系统异常，像华本指纹考勤机采用安卓系统，会比较稳定一些，二是指纹识别技术不成熟，目前市场上有光学、电容、3D活体指纹识别几类，3D活体指纹识稳定性跟识别率都很好，三是指纹设备硬件的问题。可以询问到官网询问技术人员看问题具体出在哪。