Question

手机上其他软件都可以用，就唯独腾讯视频不能看了，在线视频播放不出

手机上其他软件都可以用，就唯独腾讯视频不能看了，在线视频播放不出来，用其他手机试也不好使，电脑试也看不了，但是像其他软件，优酷什么的都能正常使用，这个是不是跟宽带有关啊，我用的是方正宽带。

Answer 1

作为常见大众化媒体，其在线视频，应该是具有优良的兼容性和可播放性，如果换手机同样无法播放，只能说你的网络对其协议不支持，无法播放了。

追答

常见这类连接不上故障，多数就是网络协议问题。
如果你有网络机顶盒，就更容易理解些，网络机顶盒就是专门播放网络视频功能的硬件，同样安装的手机app程序，在其中设置里，就有一个测试连接各大多媒体速度功能，有的媒体速度快，有的媒体死活一动不动，网络机顶盒，会通过这个测试，自动连接到最快的媒体上，播放视频。

你说手机，我说网络机顶盒，只不过是从另外一面，告诉你，你的网络对什么媒体支持的速度快慢罢了，手机上看不出来，通过这个机顶盒测速，可以说，常见个网站连接速度一目了然。
速度快的就快，那些0速度的，你就是连接上了，速度也基本没有。

Answer 2

这不是和宽带的关系，你可以把软件卸载了在重新下载，或是手机备份重要资料恢复出厂设置，在重新在正规的应用宝里搜索下载看看。

追答

宽带只能影响网速的快慢和你使用什么软件关系不大

Answer 3

我之前也是方正的，方正的网看腾讯视频就是卡，甚至加载不出来，除了换宽带没其他的办法

Answer 4

软件问题