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1、第一种情况是登记的电子账单邮寄电邮地址不正确，系统无法进行电子账单投递。可以致电或登录网上银行，核实并修改您的账单地址，次月起将按更改的新电邮地址邮寄电子账单给您
2、第二种情况是如您正使用的电子邮箱是雅虎(yahoo)、搜狐(sohu)、TOM(tom)或贵公司的企业邮箱，目前这些邮箱在接收中国银行电子账单时十分不稳定，因此可能导致能收到电子账单。更换目前大部分客户都在使用的电子邮箱如网易和QQ
3、第三种情况是其实电子账单已经成功投递到电子邮箱内了。使用IE浏览器登录邮箱的网页界面，检查一下电子账单是否被归类到广告邮件或垃圾邮件文件夹内了
2、第二种情况是如您正使用的电子邮箱是雅虎(yahoo)、搜狐(sohu)、TOM(tom)或贵公司的企业邮箱，目前这些邮箱在接收中国银行电子账单时十分不稳定，因此可能导致能收到电子账单。更换目前大部分客户都在使用的电子邮箱如网易和QQ
3、第三种情况是其实电子账单已经成功投递到电子邮箱内了。使用IE浏览器登录邮箱的网页界面，检查一下电子账单是否被归类到广告邮件或垃圾邮件文件夹内了
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