Question

oppo手机返回键失灵怎么办？

Answer 1

1. 钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试。

2. 第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序。

3. 系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。

   排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心。
   

• 电源键、音量键等物理按键，按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。在操作这些按键失灵可以尝试一下方法：

1. 重启手机

2. 取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳

3. 检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁

   如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。

• 操作单个软件时出现触屏失灵

1. 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据

2. 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载

   
   

Answer 2

如果你按下手机上的按键时不响应或按下某些按键发现意外的结果，请尝试以下解决方案。

 

电源键、音量键等物理按键

 

按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。在操作这些按键失灵
•  重启手机；
•  取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳；
•  检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁；
如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。

 

HOME键、返回键等按键

 

按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序。如果你的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。
•  钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试；
•  第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序；
•  系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。
排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心，我们的工作人员会协助你处理。

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• 官方服务
  • 官方网站
  • 网点查询
  • 备件价格
  • 寄修服务
  • 保障服务
  • 服务记录

Answer 3

Answer 4

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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Answer 5

去过客服，告之屏有问题，你告诉我屏怎么就有问题了，还不敢肯定，但肯定是停产了，多微妙的的回答。