Question

为什么手机出现两个应用，而且卸载不了

为什么手机出现两个应用，而且卸载不了

Answer 1

如果手机中的软件无法卸载，建议您参考以下内容：
1.手机内置的部分软件不支持卸载，请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。您可输入“卸载手机软件”查询具体操作方法。
2.若自行下载的软件也无法删除，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置，然后重新下载软件删除尝试。
3.若仍然无法卸载软件，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

若手机中的软件无法卸载，建议您参考以下内容：
1.手机内置的部分软件不支持卸载，请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。您可输入“卸载手机软件”查询具体操作方法。
2.若自行下载的软件也无法删除，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置，然后重新下载软件删除尝试。
3.若仍然无法卸载软件，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。