Question

为什么我耳机插在手机上听歌有杂音，在电脑上都没有的

Answer 1

若使用vivo手机，插入耳机后出现杂音，可以按以下方法排查：
1、将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
2、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；
3、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
若仍然没有解决，建议携带手机和有效购机凭证去客户服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

若三星手机播放音乐有杂音，建议：
1.下载其它音乐存储到手机内存中播放听一下。
2.下载安装其他第三方音乐播放器进行播放。
3.备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定后再次尝试。
4.如果还是有杂音，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

Answer 3

若使用耳机拨打电话出现杂音现象，建议参考以下内容：
1.更换其它联系人拨打测试。
2.如果是蓝牙耳机，请将手机与蓝牙耳机重新连接尝试。
如果是有线耳机，请重新插拔尝试。
3.更换其它蓝牙耳机/有线耳机尝试。
4.若更换耳机后仍出现杂音，为排除第三方软件问题，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。