Question

取款机取了假钱

十一月二十六号下午取了两百元，二十七号在小店用了出去，今天小店的人又说钱是假的，我要怎么办

Answer 1

A T M 机里的钱主要有两个来源渠道：一是从人行调拨；二是从银行柜台窗口流进。对这些钱，银行会通过点钞机进行清点，出现假钞的可能性极小，人为夹带假钞的可能性也很小。商业银行都执行着一套严格的程序，A T M 现金的装取、清点，都是在电子摄像监控下进行。并且，加装到ATM钱箱的钞票也都要经过双人清点，辨别真伪，以确保不会放进假币和残币。
但银行方面也坦陈，由于一些验钞机老化、假钞做工逼真和员工素质、工作强度等因素，从A T M 机流出假钞的可能性是存在的.储户举证很困难
“这种问题确实很难界定。”成都某律师事务所何佳林律师指出，储户和银行双方作为一种合同关系，适用“谁主张，谁举证”的原则。储户如认为银行柜员机上吐出的是假钞，要进行举证。但储户往往是在取完钱进行消费时发现问题，再反映到银行，这时往往无法取证，市民只有无可奈何，对错全由银行说。
建议：当场鉴别和举报
银行表示，遇到这种事情，储户和银行都感觉很受伤。对于“A T M 取款遭遇假钞”，银行人士建议，在柜台取款时，取款人应将从银行里取出的钞票，在银行的验钞机上当场鉴别，这样出现假币，银行就有义务承担责任。在A T M 机上取款时，机器上方均安装有摄像头，储户在A T M 机取款时，如怀疑有假钞，可把“问题”钞票靠近并置于监控录像下，将钞票正反两面各对准摄像头停留展示10秒，扫清钞票号码，以便让摄像头记录准确的票面信息。此外，如果发现钞票有问题，最好不要离开ATM机，直接打电话通知银行前来鉴别，或向金融监管机构举报。