作为病人,最讨厌医生说什么?
这里反应的不仅仅是一个所谓的“服务态度”问题,还反应了有些医生缺乏基本的医学伦理常识,比如对隐私的漠视;还有就是根本不了解沟通,不会沟通。很多医生,包括过去的我在内,都以为医患沟通就是平时和和气气说话,所谓态度和蔼;真的出了什么问题能找患者和家属解释清楚,把事情摆平。其实这太狭隘了。比如那句“偏方别乱用,毛病都是吃出来的。”这句话没什么问题,态度也算是和气,而且也是为病人好,但是也入选了 top10。这就是不会沟通。沟通的技巧和能力,不是与生俱来的,而是要后天习得的,这是门学问,但是显然目前国内重视很不够。很多医生觉得,我作为医生,给出诊断治疗就算是履行完义务了,至于患者是不是按照我说的做,结果如何,那不是我能掌控的。比如我把药开出来,病人回去用药,我只要开好处方就算完了,病人实际是不是遵嘱吃药了,那就不是我医生的事了。但事实上,如果是出于“患者为中心”考虑,如何让患者遵嘱用药,同样也是医生应尽的义务,这也是医术之一。是的,不是医德,是医术。事实上,很多不理想的治疗效果是和病人不遵医嘱有关。我国高血压人群中只有 31.2%依从性较好,冠心病患者不能遵医嘱用药的达到 57.5%。而澳大利亚一项研究认为,应为病人不遵医嘱而带来的浪费,大约每年 2 亿澳元。