Question

上星期网上买衣服，现在还没到，查看详情的时候发现前两天卡在一个地方不动了，而且是韵达快递，该怎么办

找客服，客服也在“装死”，什么也不回。是要继续等还是举报呢？

Answer 1

两天卡在一个地方，很大可能就是丢了，或者分拣错了，除了顺丰快递，其他快递公司的投诉机制几乎是虚设的，不过好在你是网上买的你没有收到快递按照规定应该是卖家承担的，直接找你的卖家让他去联系快递就行了。

Answer 2

直接拨打韵达客服电话，咨询快递情况，让她查好及时给你回复，快递可能遗忘在某个中转站也可能快递站点没有扫描及时，最好拨打客服电话查询，很快会给结果的，不用太担心。望采纳

Answer 3

可以通过快递公司查询！
解决不了还可以投诉，
如果快要到期可以延长收货，
在超过的话可以找卖家再次延长收货，
如果卖家没有反应，可以申平台请客服介入！

Answer 4

这个可以打电话询问，如果那个客服不理会你，你就到你所购买的平台申请协议，实在不行就申请退款，就说未拿到货。以超越时间了。

Answer 5

在哪个软件买的？店铺客服不吭声你就直接退款，退款没一会客服就主动联系你了，两天卡一个地方有可能是件丢了，也可能是装错车了，如果不急其实可以在等等，如果急的话就直接退款，不给退就找软件官方的客服，让软件官方的客服介入

追问

在京东

快递一直卡在河北承德