Question

唯品会上买的衣服不合适送到顺风快递店了，为啥系统显示自行寄回？六天了还没退款昨会事到底？

Answer 1

1.如果你们那里平时有上门揽退的业务的话，那就是上门揽退的时间过了，变成自行寄回。你可以联系唯品会客服让她们帮你改成上门揽退，快递员这边就会接到这个工单，就可以帮你寄回去了。
2.还有一点就是退回去的衣服你要留下联系方式，当系统变成自行寄回的时候，快递员这边是看不到任何信息的，所以可以解释你衣服放过去6天了，也没人联系你。
3.如果你们那边没有上门揽退业务的话，那就只能自行寄回，自行寄回需要先付快递费给快递员，唯品会在返唯品币给你，下次消费可以抵扣。