Question

怎么解决中国电信宽带网速时快时慢的问题？

Answer 1

网速慢一般有三种情况：
第一种为网络质量出现了问题，需要电信部门维护予以解决。要通过您配合，首先请您在电信网上营业厅检测与您所选定的宽带或套餐的速率是否相符，网络速率的测试结果来决定的。不相符请拨打10000号或通过QQ在线反映，电信部门会派员上门提供维护服务。
第二种为您的电脑配置发生了变化，如：系统软件不断升级占用内存或病毒侵入导致速率下降，这种情况需要，通过电脑维修商的帮助和自身实时清理解决。
第三种为登陆的网站，其服务器支撑问题也会影响您的速率，还有热门网站特定时间点击率过高，引发的拥塞问题也使速率变慢。

Answer 2

电信宽带老用户（按宽带入网时间）， 2年≤网龄<4年, 可提至10-50M，网龄≧4年，可提至20-100M。新用户办理相应套餐，2015年1月起统一提速（具体规则见活动内容）。客服22为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。