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原因如下：
1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
解决方法：
可以催物流单子办法有拨打物流服务热线、找商家帮忙、直接联系派送的快递员、自己去快递的营业店自提、要保持电话时刻畅通、耐心等候等这些办法都可以。
1、拨打物流服务热线
拨打物流服务热线，然后接通人工服务，说出商品派送单号，让客服人员帮忙催件。这个方法是最直接也是最快的，着急的朋友可以试试这个方法。
2、找商家帮忙
如果是在网上购买的商品，那么可以联系商家帮忙催件，商家那边有和快递合作，会有一个专门的快递对接服务员，所以会更加高效快捷，也可以与商家再次确认物流的问题。
3、直接联系派送的快递员
可以直接联系派送的快递员，如果包裹已经在派送中，但却好几天都没有派送的状态，可以直接与快递员联系，说出自己的位置，这样快递员会帮忙找快递，这样也不会耽误商品的到达时间了。
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你可以问问客服，我上次在网上买的保温箱，卖家给我换物流了，但是查询的时候就查不到，没有物流信息
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一开始我查是耗时8小时，第二天查显示已下单结果我问客服 他说晚点会更新，结果我等了3天，问他一直没回我
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已下单不是已发货，或许是因为没发货所以没有物流信息，也有可能发货了没有及时更新物流信息。
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一开始我查是耗时8小时，第二天查显示已下单结果我问客服 他说晚点会更新，结果我等了3天，问他一直没回我
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物流出意外了吧
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在双十一双十二的时候他就是这样的，因为这段时间的快递太多了，物流更新需要时间，你要是实在不放心的话，你就联系一下售后客服吧
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一开始我查是耗时8小时，第二天查显示已下单结果我问客服 他说晚点会更新，结果我等了3天，问他一直没回我
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