Question

积极思考如何处理问题？

Answer 1

你可能遇到的问题有“畏惧”和“忧虑不安”。忧虑不安是一种受迫的感觉，认为某种可怕的事就要发生，已故的布兰顿医生常称忧虑不安为“最大的现代瘟疫”。此外，还有犯罪和怨恨的问题，混合着吸毒、酗酒、婚变和青年的问题。我们面临这些问题，但是根据布兰顿医生的看法，主要问题还是一种内心的冲突，一种能力不够的意识，也就是一个人感觉自己没有应付人生问题的能力。

由于我以前参与过这一类的咨询事务，我认识到，要成功地处理这些问题，至少有3个重要的程序：1?知识。2?想法和思想。3?信仰。换言之，也就是知、情、意。后来我和人接触的经验越多，就越肯定这3个程序。

在我们认识到自己的问题的根源之后，我们已经向处理问题的方向迈进了一大步。在洞察、知晓和了解之下，几乎任何问题都能迎刃而解。但是，如果我们不去认识问题，问题就会越发脱轨，越来越难处理。人类的智慧是极有力的，在我们运用智慧去研究、分析问题的每一面，梳理出问题的始末，好下定决心的时候，“智慧”可以发挥极大的力量。运用了我们的智慧之后，我们通常会发现，纵然是看起来极为复杂而具破坏性的问题，其实也可能含有极具创造性的解决方法。

我还记得和美国联合保险公司董事长克里蒙特·斯通的一次谈话。那时候我们一起从事一项计划，而这个计划却出了问题。我打电话给斯通先生：“我们有了问题。”而他却给了我一个令人惊讶的答复：“那要庆祝一番了。”

“但是，”我大声说，“这可不是开玩笑的，这是个非常棘手的问题。”

但是斯通先生并不在意。“那么，”他高兴地说，“就更要庆祝了。”然后他加了一句：“你要永远记着，每一项失利总会有相对的所得。”

他接着问我是不是已经仔细而充分地研究分析过问题了？有没有用科学的方法来处理问题？有没有去请教能力强的人？简而言之，我们对这个问题的各方面是否了解？还是给问题看似困难的表面吓住了？“让我们真正下手处理这个问题，”他说，“我们把这个问题分解开来看，看看什么地方不对，然后再用正确的程序把问题综合起来。”

我们运用知识，直到我们掌握了问题。这个问题初看之下像是无望解决的，而最后却证明了这个问题也很不错。我们分析了问题，看出了问题的价值。不经一事就不会多长一智。因此，你要正视你的问题，极可能它是你的朋友，而不是你的敌人。