卖衣服怎么跟顾客聊天
1、先挑与顾客身上风格近似的款。
2、挑近似主推款。
3、先挑近似款中高价款,再挑近似款中价款,最后拿低价款。
4、拿款试探的同时,心里迅速构建配搭款。
5、首款没取对,依据顾客的体型、肤色、风格特点,大胆转换风格,直到看出苗头为止。
6、款号要取对,拿不准,一问,二拿大不拿小。
技术点:识人才能卖货,对忒深沉的主,挑他身上的近似款试探准没错,就是没需求也不会引起烦感。
卖衣服口才诀窍二定 目标款
一、在试衣服的时候,不断的确认
1、姐,你觉得这套感觉怎么样?
2、姐,你穿这套衣服真漂亮,不管颜色还是款式,都非常符合你的气质。
3、这件衣服你穿着很显瘦。
4、 这套衣服非常适合你在任何场合穿着。
5、 姐,你摸一下这面料,是不是像我说的那样,弹性特别好,且修身效果也很不错,是吧?
技术点:一、通过不断的确认试探顾客的目标款,强化顾客的需求,只要对方不反对,就叠好为顾客打包做准备。
二、在试穿三套后进行风格确认
1、姐,刚才那两套你最喜欢哪套?
2、姐,我觉得这两套都非常适合你!
3、姐,这两套我都帮你包起来,现金还是刷卡
1.说话。说话,说白了就是忽悠,但是应该忽悠的有水平有道德,一个袖子的衣服你非说是两个,这次忽悠住人家了,人家下次大不了就不来了。
所以说,应该是去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。
2.弄清楚顾客买服装的目的 对症下药
有人买服装是为了美观,有人买服装是为了保暖。心态不同,所以针对的不同的顾客应该说不同的话。推荐不同的衣服
3.注意搭配方案,能卖两件不卖一件。
比如顾客只是需要一件牛仔马甲
你可以在她试换马甲的时候顺便为其推荐一件吊带或T恤,顾客需要买一条长裙你就告诉他,如果搭配上这双波西米亚的凉鞋有多漂亮等等。
尤其是在天气比较寒冷或炎热的情况下,更加可以让顾客尽量的多购买商品
比如说这大热天的,难得遇到一身都合适的,反正加一起也没多贵就一次买了白,也省的再逛了。
新手卖衣服的说话技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
1、姐,你觉得这套感觉怎么样?
2、姐,你穿这套衣服真漂亮,不管颜色还是款式,都非常符合你的气质。
3、这件衣服你穿着很显瘦。
4、这套衣服非常适合你在任何场合穿着。
5、姐,你摸一下这面料,是不是像我说的那样,弹性特别好,而且修身效果也很不错。通过不断的确认试探顾客的目标款,强化顾客的需求,只要对方不反对,就叠好为顾客打包做准备。
6、在试穿后进行风格确认。并去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。
7、弄清楚顾客买服装的目的对症下药,有人买服装是为了美观,有人买服装是为了保暖。心态不同,所以针对的不同的顾客应该说不同的话,推荐不同的衣服。
8、注意搭配方案,比如顾客只是需要一件牛仔马甲,你可以在她试换马甲的时候顺便为其推荐一件吊带或T恤,顾客需要买一条长裙你就告诉他,如果搭配上这双波西米亚的凉鞋有多漂亮等等。
卖衣服的说话技巧;
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
我觉得首先销售员应该秉承着替顾客解决问题的心态来聊天。
对于想要买衣服的顾客来说,就是想要买一件符合自己审美风格的漂亮衣服,或者也对于价格也有要求。销售人员可以直接开门见山的问顾客,她想要买什么风格样式的衣服,对于价格有没有要求。
顾客表达了自己的诉求之后,可以根据顾客的诉求来展示你店里的衣服,让顾客挑选。可以建议顾客每一件都试一试,而对于每一件衣服顾客所承现的效果也可以给予一些评价。你也可以用你的眼光给顾客建议,态度一定要诚恳。
在顾客摇摆不定时,你也不要逼问得太急,那样会让顾客不舒服。你也可以提前给顾客用手机给每套衣服拍照,让顾客自己选择。最后顾客想要找同伴来做参谋,也一定要笑脸答应。因为有的时候你的衣服可能不符合顾客的心意,但诚恳真诚的态度会让顾客记住你,以后再想要买衣服,也会想到你这个热情的销售员,愿意来你店里挑衣服的。
二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法
您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:1.、特性(品牌、款式、面料、颜色)2、 优点(大方、庄重、时尚)3、好处(舒适、吸汗、凉爽)
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
您的包很特别,在那里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。
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2.把握顾客心理,认清消费类型
3.销售准备,自身状态非常关键。
4.如果自然地夸奖顾客
5.如何不让顾客讨价还价
6.如何快速成交
7.如何做连单(连带销售)
8.如何在上班时间以外做销售
9.如何与顾客成为老朋友
10.如何销售滞销款。
再节选几个环节给你:
顾客分大致6类:
1.自我型(不喜欢别人介绍推动)
2.喜欢导购推动介绍的
3.捡便宜的顾客
4.有谋略的顾客(擅长价格心理战)
5.脾气不好的顾客
6.爱听好话的顾客
销售前期准备哪些方面:
1.经营前的陈列出样
2.商品检查
3.自身形象准备
4.心态调节
5.语言声调准备
如何发自肺腑赞美顾客:
1.多用,您,您好,请,好的,是的,谢谢等语气词
2.将赞美做得天衣无缝
3.发自肺腑由衷表扬
4.身份高贵化,抬高话
5.适当的时机切入赞美话题
6.由人到己做比喻
7.学会夸身边事身边人
8.缩小年龄,
9.顾客跟你做朋友了说明赞美到位了。