Question

N7102主卡联通3G，副卡移动2G。一直正常使用但是今天早上突然发现联通主卡不能上网了。

没有任何的欠费和网络问题。网络信号强度和质量都正常。
主卡没有任何的上网标志，包括G、E、3G和H+。副卡倒是显示E
重启N次，关机拔卡擦拭N次都没用。
偶尔还能开启微信收信息，但是现在使用的是移动的2G了？但是听说N7102把移动2G的上网模块关闭的啊？
昨晚主卡还显示H+呢。。。
联通主卡能正常打电话和收发短信。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。