Question

天语T60手机经常出现死机，软件不能运行

移动交话费送的手机，到手才半个月时间拉，出现好多次卡住不动拉关机键都失灵，大约等一两分钟恢复正常了，但是这时候软件全部打不开，最严重电话薄打开自动退出电话都不能打了。重新开机有时候可以恢复正常，严重时候重新开一次机还是这样子！这怎么回事呢？需要返厂维修吗

Answer 1

您好，

1、建议您在手机使用过程中，经常关闭后台运行程序，因为后台运行太多东西，手机比较卡，容易死机

2、建议您把手机里面的第三方软件都删除掉，或者您可以直接备份手机资料，之后恢复出厂设置尝试，因为某些第三方软件可能会与手机不兼容，从而导致手机出现问题

3、如果以上方式不能解决您的手机问题，您最好及时联系手机服务中心，帮您检测，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

追问

我恢复过出厂设置不行的，故障还是会出现的！第三方软件指的是什么？如果不能安装软件用智能机干嘛？再说了故障时电话薄都打不开了，和软件有什么关系

追答

我给您提供的只是一些可能出现的问题，让您做排查的，不是说您手机一定是因为这个原因才这样的，您要是自己手机端解决不了问题，您可以直接按照我给您一个的售后地址联系当地售后服务中心，帮您做手机检测

追问

我的手机运行软件时候经常出现，很抱歉开讯视频已停止运行，很多软件有时候都会出现这样，开讯视频出现的多点！通讯录也会出现

追答

您就按照我给您提供的三步骤进行处理就可以了，别的不用多想，说实话，手机如果确实出了您这样的问题，如果前两步没用，就只能到售后服务中心查看了

Answer 2

其实天宇的吧 一直不怎么看好