Question

HP Probook 4441s 从预装win8升级到win8.1后出现疑问如下：

第一 ：怎么样把系统刻录到光盘上，请提供详细教程。刻录的系统是之前的win8还是升级后的win8.1？如果电脑改装win7后再装回win8或win8.1，需要密钥吗？还能不能享受升级服务？
第三：如何把现在的使用中的系统备份到一个U盘，或者磁盘其他分区，如G盘，F盘？
第二：为啥升级的win8.1后开机时只有输入密码而没有扫描指纹选项？电脑已经装了驱动和软件（validity fingerprint sensor driver 和 HP protectTools Security Manager ），另外在hp client security 设置中，注册过的指纹不能通过扫描。在Bois中，有关指纹的选项不能打钩。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
关于您提到的问题一及问题二：
1、4441s属于商用笔记本，不支持刻录系统恢复光盘，但可以制作系统恢复u盘，具体步骤，您可以通过追问提供电子邮箱，以便我把相关资料发送给您；
注：由于百度平台限制，您无法直接发送邮箱地址，请您提供邮箱名，并告诉我您使用的是什么邮箱就可以了（如****的139邮箱）
2、如果您改成win7系统后，并且之前没有制作过恢复u盘，那么想要恢复预装的win8系统，建议您可以联系惠普金牌服务咨询是否可以帮您恢复系统。
注:如果您的笔记本在免费恢复系统的时间范围内，是可以免费恢复系统的，建议您携带发票和保修卡前往；如果已经超过免费恢复系统的时间范围，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，您需要联系维修中心咨询确认。
3、如果您更改win7后，想要继续使用win8.1系统，您可以先将机器恢复至win8系统再升级win8.1，或使用win8.1光盘重新安装
关于问题三：
通过您的描述判断，我认为您的问题和bios中的设置相关；
请问您不能勾选的选项是bios中system configuration-built-in device-中的fingerprint device选项吗？
如果是，请您先恢复bios默认值后再试一下，恢复bios步骤如下：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

非常感谢您第三个问题已经解决。

关于3，用win8.1光盘重装后需要密钥？可以将机器直接恢复至win8.1而不用密钥吗?

追问不能提供邮箱哦，麻烦您上传一个文档好吗？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果您是在预装的win8系统中升级win8.1的话，是不需要密钥的；
由于我没有上传文档的权限，请您告诉我您使用的是什么邮箱就可以了（如****的139邮箱这样的格式），我就明白了，然后给您发邮件

希望以上回复能够对您有所帮助。