Question

三星GT-I8552手机触屏失灵怎么办

Answer 1

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

您好：

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  根据您的描述，该款手机采用是电容式触摸屏（不支持触摸校准），若您的手机出现触摸失效的情况，建议可以先排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）；如恢复出厂设置后仍未解决，为了不耽误手机的正常使用，建议您携带发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心检测。
  三星服务中心查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

1.取下电池重启手机尝试。
2.若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试。
3.如可以对手机操作，可以备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
4.若以上操作无效，有可能是手机硬件出现故障，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。