Question

电信的自动升档流量为什么查不到

我本月的套餐流量已超出，想登陆网上营业厅查询自动升档流量的使用情况时，却什么都查不到，打10000号查询的时候也是回复我自动升档流量是0KB，连1M都没有，是不是查不到的啊

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，办理电信手机乐享3G 129元及以上套餐手机上网流量超出套餐内赠送流量后享受自动升级优惠，具体规定如下：
1、129元以上乐享3G上网版套餐（含主副卡套餐），套餐外手机上网流量按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收。2G以上按照标准资费计收。
2、129元以上乐享3G聊天版套餐（含主副卡套餐），套餐外手机上网流量实施50元包800M的优惠。800M以上按照标准资费计收。这个优惠费用都是在次月初出帐后统一结算，您可以通过手机上网清单查询超出流量具体多少，掌握按照什么标准计费，次月初出帐后是否按照这个标准优惠结算就可以了，希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，如需交纳话费及办理一般业务，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看购买，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

追问

我原先就有一个T4大众套餐，含5M流量，超出5M后，自动升档流量不是应该变成60M的吗？直到我超过60M的时候再升一档，可现在超出5M后，自动升档流量别说60M，就连1M都没有，到网上营业厅查询，也是只有0KB，这是怎么回事？是要打电话到人工台才能查询？

追答

这个套餐没有超出流量自动升级优惠，请您理解支持，谢谢！