Question

为什么我开通不了黄钻?

我黄钻过期了,充了10Q币,然后打算充一个月的黄钻,但充的时候,显示了这个： QQ号码*******已使用手机(宽带\小灵通)开通了黄钻贵族，您可以将本次支付的天数保存到********号码的预存帐户中（手机绑定不取消），等手机关闭本服务时自动启动本次支付的预存天数。 然后我按了确定之后,开通了,但是黄钻图标没有点亮,黄钻的功能也用不了,但10Q币没了.请问这是什么原因？如何解决？以上文字是什么意思？O(∩_∩)O谢谢

Answer 1

请登录 my.qq.com 进入“我的增值业务”进行退订操作。 移动手机用户，请发送GBH到170035 联通手机用户，请发送GBH到9777或3777 (山东联通和浙江联通发送到377735) 小灵通用户（电信）,请发送 TDMFBQ 到 1700 小灵通用户（网通）,请发送 TDMFBQ 到 17000（河南网通请发送GBMFBQ 到17000） ·开通了黄钻，为何没有黄钻的标志？ 可能是由于数据没同步，建议您在开通黄钻贵族后重新登陆QQ或者24小时后再查看。并可以尝试打开空间在个人资料的统计下“刷新”。 若您是选择手机开通黄钻，请您确认您手机是否已绑定QQ号进行开通，详细开通方法请您选择“手机开通黄钻方式”“小灵通开通黄钻方式”中查看。谢谢！

Answer 2

Q点/Q币账户开通黄钻没有成功，通常是由以下原因造成：
1、超过支付限额；
2、余额不足；
3、设置消费保护，但遗忘密码无法通过验证；
4、个人账户冻结。
解决方案：
1、超过支付限额
若记得个人账户支付密码，修改支付限额即可；
若不记得个人账户支付密码，通过密码保护重设支付密码或申诉；
2、账户余额不足
建议查询Q点/Q币账户余额，并重新修改开通服务的期限或者为个人账户充值。
3、设置消费保护，但遗忘密保无法通过验证
进入安全中心提交申诉表来重设密码保护。
4、个人账户冻结
若是首次（第一次）冻结，可以联系“在线客服”提交资料申请解冻；若不是首次冻结，则不支持解冻。