Question

手机不知道卸载了什么软件，开机老是停留在开机画面。要下什么软件

Answer 1

1、建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2、建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。
3、是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）、先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住【菜单键】直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）、进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）、卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心查询请访问：