Question

i929按照步骤连接电脑，但是连不上去。在连接USB调试框出来后，没有按取消，插上连接线，但是没有反应。

对话框一直没有跳掉，取消按钮一直在，这是为何？能不能解答一下，希望有个方法可以解决，谢谢！

Answer 1

您好：

根据您的疑问，您可按照以下方法操作：
您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
将KIES软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）

若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统，或在其他电脑上连接尝试

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

谢谢，在KIES里也试过连接问题诊断了，依旧没反应。
请问什么是重新安装操作系统啊？这个操作系统是指什么啊？谢谢

谢谢，在KIES里也试过连接问题诊断了，依旧没反应。
请问什么是重新安装操作系统啊？这个操作系统是指什么啊？谢谢

追答

有可能是电脑系统不兼容，建议您更换其它电脑测试一下能否连接，或将手机送修检测一下

追问

嗯，明白了，谢谢

追答

祝您生活愉快

Answer 2

估计是驱动问题

追问

怎样能够解决呢？谢谢