Question

如何做好买手机营业员

Answer 1

1.平时没事的时候多了解一下店里的手机，弄清楚它的配置和功能，并横向/纵向和其他的机型比较一下。这样做一是让顾客觉得你很专业，对你产生信任；二是为了更快速有效的向那些心里只有一个大概的客户推销，掌握他们对手机的需要，变被动为主动。
2.服务态度要好，与顾客讲话的时候语气要平和。不管买不买都一视同仁，因为现在有很多客户都是先来了解行情和店铺情况的，这些都是潜在的客户，要好好把握。
3.给顾客创造一个轻松的氛围，有条件的话店里最好能放一些轻快的音乐，让顾客在选购的时候没有压抑感。
对各款手机的性能，产地，功能都有了解，服务态度好，而且平时要多充电，多了解你卖的手机的功能，性能，在使用中出现的问题，这些都要掌握。
说仔细一点：如果一个客户买了你卖的手机，他在使用出现了一些小问题，他解决不了。他一定会去找你，而你解决不了，那他下次想买手机或朋友想买，他绝不去你那买，因为你不专业。但你解决他的问题，还告诉他以后在使用中会出现的小问题，要怎么解决，他走的时候，你还告诉他：以后手机有什么问题可以来找你，看你能否帮到他（说这话要含蓄，不要让他以为你万能，以后他来找你，你解决不了他的问题，他就认为你在耍他.....这些交谈技巧等是靠你平时积累得来）
还有：你可能会遇到一些不怀好意的人要电话号码，你要注意观察他是否是真的想问你关于手机的问题......，这些私事我管不了，发现说多了.....