Question

QQ被冻结无法解除怎么办？

QQ被冻结，要发短信验证，但是密保手机是原来的手机号，而且已经报废了，填资料验证也过不去，去安全中心改手机号也要先登录QQ，但是登不了，这样手机号也改不了了，怎么办

Answer 1

QQ冻结后，得解除保护模式，需要向腾讯申诉解除冻结，步骤如下：

第一步：填写申诉基本资料、选择申诉结果

接收方式：

1、申诉基本资料：真实姓名和身份证号码必须填写，才能进入下填写申诉资料页，为了帮助您找回QQ号码，请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码，腾讯公司不会泄露这些个人资料。

2、申诉结果接收方式：请填写您要接收申诉结果的邮箱地址；

温馨提示：如果您有其他的QQ号码，申诉结果可以直接发送到这个QQ上，接收结果的QQ号码必须输入QQ密码才能正常接收申诉结果。如果不需要则可不填写。

第二步：填写申诉验证码、基本资料

把邮箱中收到的验证码输入到网页上，填写该申诉帐号的基本资料。为了帮助我们确定您是号码主人，请您尽量回忆早期用过的密码、常用登录帐号的地点等，不确定的信息也可以进行填写。

第三步：验证原始密保资料；

第四步：邀请好友辅助申诉：建议至少邀请3位好友，且能在3个小时内能上网帮您辅助的好友。被删除的好友也可以邀请辅助。

第五步：申诉提交成功。请将回执编号告诉好友，请他们在3个小时内登录http://aq.qq.com/fz完成辅助，即可解冻成功

追问

申诉过不了，密码也没改过，就一个，也没绑定邮箱什么的

Answer 2

如果你的账号被冻结的时候，登录qq界面，输入自己的账号密码以后，就会看到下面的提示了，已被冻结。

在提示的界面里面，下面有一个了解解冻详情并恢复使用的按钮，就需要点击以下打开了，然后再界面里面输入自己不能用的账号进行下一步。

根据提示输入自己的账号以后，就可以看到上面显示的比较清楚的，是因为什么导致的这个问题，看到以后，下一次就要注意了，不要再出现这样的问题，下面代的有一个修改密码解冻，点击打开。

在修改密码之前，是需要进行身份验证的，这个就有很多，手机和自己用过的密码之类的，越详细约好，也越容易通过审核的。通过以后，就可以输入新的密码了。

全部没有问题以后，就可以看到这个提示的了，就是我们已经修改完成了，我们就已退出去了，这个就可以解冻了。

如果自己的账号登录界面关闭了，那么解冻中心我们直接搜一下，也是可以进入到里面的。进入到解冻中心的，不过要看清楚是不是qq的，不要进入错了。

这里的操作方法是用电脑操作的，手机上登录的话，就需要根据手机客户端的提示一个个的修改了，方式和方法都差不多的，但是需要留意一定要把相关的信息填写清楚，避免出现问题，同时下一次也要留意，不要再犯同样的错误，避免账号又出问题了。

Answer 3

1、网站查询：可以登录QQ安全中心，来查询冻结的原因。然后根据原因进行解决。
2、拨打客服电话：拨打腾起的免费客服电话，按提示选择语音。对方会让你说QQ号，问你一些问题。然后看看能否解冻。
3、QQ会员：如果是会员的话，打开腾起客服的网址。然后选择在线客服，跟对方说明，你的QQ号，如果可以的话，他会给你解开。
4、普通QQ：如果只是普通的QQ也可以通过客服，点击客服，自动连接QQ沟通。说明一下，你的情况。

Answer 4

1打开手机QQ，点击“去安全中心”。
2确认要解冻的QQ号码，滑动滑块完成验证。
3在解冻页面中点击“修改密码立即解冻”，点击“快速发送”。
4向指定号码发送短信，发送完毕后返回页面，点击“我已发送”。
5重新设置QQ密码，点击“确定”即可。

Answer 5

QQ账号被冻结无法解除怎么办，唯一办法就是进行账号申诉，首先要记住自己申请账号的时间，还有使用的手机号码，还有账号，还有QQ密码，让朋友帮忙辅助申诉，这样申诉的成功率会提高。