工作中怎样提高自己的说服力?
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工作中,我们应该如何提高我们的说服力?
一.从对方感兴趣的话题谈起
沟通时最忌讳谈话内容总是围绕自己,让对方没有参与感,沟通就无法彻底展开。如果 从对方感兴趣的话题入手,找到共同语言,才能更好地说服对方。
二.倾听时表示赞同
在对方讲话时,最好的回应是欣赏和赞同,这就需要倾听者保持微笑,不时点头,有经 常性的目光接触。
三.不要打断对方
无论对方的见解多么荒谬,我们也不要立刻反驳,而是要耐心地听对方把话讲完。
四.承认对方牢骚的价值
在某种意义上,对方的反对意见、不满和牢骚能给自己提供正面的经验和教训,因此承 认对方的牢骚有一定的价值,能够使自己有所提高。
五.用疑问或讨论的口气反馈
如果不能接受对方的观点,也不要简单否定、直接指责,更不要讽刺挖苦,而是应该采 用疑问或讨论的口气,要心平气和地进行讨论。
六.批评要就事论事
在对方出现错误时,一定要就事论事,指出对方错在哪里,不要将错误上升到对人的否 定评价,否则于解决问题毫无益处。
七.强调对方的提案
不赞成对方的提案时,不能简单地否定了之,最好的办法是指出这个提案的好处所在, 先肯定对方,然后再提出更适合的提案。
一.从对方感兴趣的话题谈起
沟通时最忌讳谈话内容总是围绕自己,让对方没有参与感,沟通就无法彻底展开。如果 从对方感兴趣的话题入手,找到共同语言,才能更好地说服对方。
二.倾听时表示赞同
在对方讲话时,最好的回应是欣赏和赞同,这就需要倾听者保持微笑,不时点头,有经 常性的目光接触。
三.不要打断对方
无论对方的见解多么荒谬,我们也不要立刻反驳,而是要耐心地听对方把话讲完。
四.承认对方牢骚的价值
在某种意义上,对方的反对意见、不满和牢骚能给自己提供正面的经验和教训,因此承 认对方的牢骚有一定的价值,能够使自己有所提高。
五.用疑问或讨论的口气反馈
如果不能接受对方的观点,也不要简单否定、直接指责,更不要讽刺挖苦,而是应该采 用疑问或讨论的口气,要心平气和地进行讨论。
六.批评要就事论事
在对方出现错误时,一定要就事论事,指出对方错在哪里,不要将错误上升到对人的否 定评价,否则于解决问题毫无益处。
七.强调对方的提案
不赞成对方的提案时,不能简单地否定了之,最好的办法是指出这个提案的好处所在, 先肯定对方,然后再提出更适合的提案。
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以下有些方法,能够帮助你成为一个更有说服力的人:
1. 自信
想要别人接受你的建议,一定得先让自己接受自己的建议。若自己都不自信,又何来的理由说服别人。在走路、谈话、穿衣方面展现自信,这会让你产生变化!
2. 真诚
有说服力并不意味着欺骗别人,而是告诉别人你很真诚。不要像那些欺骗人的二手车销售人员一样,隐藏事实;要做诚实的生意人,提供大量的产品。一锤子买卖要不得,失去诚信的人,话语何来说服力。
3. 直接
如果你有重要的事情,直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上,那样你看起来就会是坚定,有威信和聪慧的。
4. 简单
把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写,简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。(还能够使你的话听起来避免过于浮夸)如果你有麻烦的话,那么你就想像你是在和好朋友说话(或写信)。
1. 自信
想要别人接受你的建议,一定得先让自己接受自己的建议。若自己都不自信,又何来的理由说服别人。在走路、谈话、穿衣方面展现自信,这会让你产生变化!
2. 真诚
有说服力并不意味着欺骗别人,而是告诉别人你很真诚。不要像那些欺骗人的二手车销售人员一样,隐藏事实;要做诚实的生意人,提供大量的产品。一锤子买卖要不得,失去诚信的人,话语何来说服力。
3. 直接
如果你有重要的事情,直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上,那样你看起来就会是坚定,有威信和聪慧的。
4. 简单
把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写,简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。(还能够使你的话听起来避免过于浮夸)如果你有麻烦的话,那么你就想像你是在和好朋友说话(或写信)。
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一、尽量做到一开始就让对方说“是”
“好的开始是成功的一半”,要想说服他人,开始工作也极为重要,我们要想方设法地使对方在一开始就说“是”。这是因为,在说服的开始,对方就产生否定心理的话,那就容易形成先入为主的障碍,而且,他的人格和尊严也都会不由自主地要求他将“不”字坚持到底,这时,再想说服难度就非常大了。所以,说服一开始就要使对方采取肯定的态度。
二、说服要看准对象、时机
同样一句话,如果是看准对象,找准时机,那么,说服的效果绝对是好的。在说服别人的时候,先要看准对象,如果本身是一个无理之人,或者顽固不化,那非不得已,就不要白费唇舌了;同样的道理,假如时机不对,说服的就会事倍功半,即使你说的天花乱坠,也很难有好的效果。
三、说服要多商量、多沟通,切忌指手画脚
说服他人时,一味指手画脚,只管表达自己的观点,不考虑对方的感受,以至于让对方面子不好看、下不来台,那不仅无法说服,还容易得罪人,哪怕你说的是正确的。说服要多商量、多沟通,你的话术应该是从解决问题的角度出发,应该以实用性为主,通俗点讲,就是少摆一点架子,少放一点空炮,多说些实在的东西。
四、将心比心,通过换位思考来说服
要想使说服达到最佳效果,就要使双方达成共识,这就要求我们在说服时将心比心,通过换位思考,先真正了解和体验别人心理,然后再调整说服的方式,尽量站在对方的角度、以帮助对方解决问题的方式来说服对方,如此,自然容易被对方所接受。
五、围魏救赵,用迂回论证法说服难缠对手
说服时,难免碰到一些难缠的对手,这些对手不仅不容易说服,还往往对你怀有敌意,会以语言来攻击你,这时,我们就需要转移话题,用迂回论证的办法来说服对方,也就是说使用“围魏救赵”之策,用语言“攻击”对方之必救,然后再进行说服。需要注意的是,说服时使用迂回论证、围魏救赵,要把握好火候,不能一味反唇相讥,这样的话,就很容易沦为互相抬杠和攻讦
“好的开始是成功的一半”,要想说服他人,开始工作也极为重要,我们要想方设法地使对方在一开始就说“是”。这是因为,在说服的开始,对方就产生否定心理的话,那就容易形成先入为主的障碍,而且,他的人格和尊严也都会不由自主地要求他将“不”字坚持到底,这时,再想说服难度就非常大了。所以,说服一开始就要使对方采取肯定的态度。
二、说服要看准对象、时机
同样一句话,如果是看准对象,找准时机,那么,说服的效果绝对是好的。在说服别人的时候,先要看准对象,如果本身是一个无理之人,或者顽固不化,那非不得已,就不要白费唇舌了;同样的道理,假如时机不对,说服的就会事倍功半,即使你说的天花乱坠,也很难有好的效果。
三、说服要多商量、多沟通,切忌指手画脚
说服他人时,一味指手画脚,只管表达自己的观点,不考虑对方的感受,以至于让对方面子不好看、下不来台,那不仅无法说服,还容易得罪人,哪怕你说的是正确的。说服要多商量、多沟通,你的话术应该是从解决问题的角度出发,应该以实用性为主,通俗点讲,就是少摆一点架子,少放一点空炮,多说些实在的东西。
四、将心比心,通过换位思考来说服
要想使说服达到最佳效果,就要使双方达成共识,这就要求我们在说服时将心比心,通过换位思考,先真正了解和体验别人心理,然后再调整说服的方式,尽量站在对方的角度、以帮助对方解决问题的方式来说服对方,如此,自然容易被对方所接受。
五、围魏救赵,用迂回论证法说服难缠对手
说服时,难免碰到一些难缠的对手,这些对手不仅不容易说服,还往往对你怀有敌意,会以语言来攻击你,这时,我们就需要转移话题,用迂回论证的办法来说服对方,也就是说使用“围魏救赵”之策,用语言“攻击”对方之必救,然后再进行说服。需要注意的是,说服时使用迂回论证、围魏救赵,要把握好火候,不能一味反唇相讥,这样的话,就很容易沦为互相抬杠和攻讦
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一是努力学习和掌握相关的知识。仅口才论口才是远远不够的。君不见那些伶牙利齿的“巧舌媳妇”,尽管能说会道,但却登不了“大雅之堂”。出色的口头表达能力,其实是由多种内在素质综合决定的,它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此,可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理学等。 二是努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时,就要做到:(一)准备充分,写出讲稿,又不照本宣科;(二)以情感人,充满信心和激情;(三)以理服人,条理清楚,观点鲜明,内容充实,论据充分;(四)注意概括,力求用言简意赅的语言传达最大的信息量;(五)协调自然,恰到好处地以手势、动作,目光、表情帮助说话;(六)表达准确,吐字清楚,音量适中,声调有高有低,节奏分明,有轻重缓急,抑扬顿挫;(七)幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等,使语言幽默、生动、有趣;(八)尊重他人,了解听者的需要,尊重听者的人格,设身处地为听者着想,以礼待人,不带教训人的口吻,注意听众反应,及时调整讲话。 三是积极参加各种能增强口头表达能力的活动。如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来,也有助于提高自己的口头表达能力。 锻炼口头表达能力要有刻苦精神,要持之以恒。只要我们勤于学习,大胆实践,善于总结及时改进,我们的口头表达能力一定能不断提高。
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人处江湖职场,难免和人打交道。怎样说服对方,解决争端、达成合作,是非常重要的能力。我们可以从下面几点着手:
1、创造舒适感
在沟通中营造了一种舒适感,表达了对对方的尊重和理解,又巧妙的传递了自己的需求,丝毫不会让对方感觉我在胁迫或者要求。后面,司机是主动想帮助我,而不是因为我提出了要求。你的尊重、信任、理解,是最好的说服力工具。
2、给人台阶下
很多时候,分清对错容易,但让对方认错困难。这个时候,核心是你要找个巧妙的台阶,让对方舒舒服服地下来。
一次,小王的朋友介绍了一个项目给小王,说这个项目应该很赚钱,让他参与进去。但是按照小王的经验,发现里面很多猫腻,即便纯粹从市场角度看,也市场堪忧,便婉拒了。朋友废了九牛二虎之力才争取到这个项目,对小王的拒绝感到非常生气。觉得小王不尊重他,不信任他的眼光。至于小王的分析过程,也根本听不进去。他的性格有些固执,但人确实很不错。眼看着如果小王继续拒绝,甚至会失去这个朋友。小王知道朋友其实已经意识到了自己的问题,只不过面子上挂不住而已。再加上他确实没啥私心,是想帮自己,小王拒绝得这么干脆,他情感上也有些受伤。后来小王和他喝了一顿酒,改变了策略,强调了三件事:首先,小王历数了他之前帮过我的事情,表明自己对他无条件的信任以及感激;其次,小王说自己其实还看不透这个项目,个人性格又偏保守,看不透的事情不敢做,这纯粹是他自己的问题,和朋友无关;最后,小王说自己最近资金链压力也很大,即便有心做,能力上也达不到。小王不再去证明自己是对的,他是错的。之所以不做这个项目,和他们的关系无关,和他本人也无关,纯粹是小王个人眼光和资金问题导致。这样,就给了他最好的一个台阶,避免伤害了彼此的和气。最后,朋友再也没提这项目的事情,而他们的关系却更加好了。
3、了解对方的真正需求和目的
大多数时候,人都有很强的自我保护意识。内心真正的需求,不一定坦诚说出来,而是重重伪装,说得非常“委婉”,甚至表达的是完全相反的意思。如果你认为别人说出口的,就是心里所想的,就有可能被误导,采取完全错误的说服策略。打不到痛点,自然难以成功。
曾经有个笑话,说某大学旁边开设有家专门提供休息服务的小旅馆。老板发现很多男女学生会过来开放休息,打的名头都是“我们来找个安静的环境好好自习学习”,结果他恍然大悟,将全部房间都改造成没有床,但有明亮灯光、大书桌、舒服凳子的自习室,结果就成功的破产了。其实人家就是来亲热的,但不好意思说,只好打个“上自习”的幌子。老板信了,所以就输了。由此可见,了解真实需求的重要性。
很多时候,你无法打动别人、说服他人,不一定是你提供的东西、说的内容不够好,而是说这些东西不是别人需要的。你只听到了别人表达的表面意思,没有洞察到他们内心的真实想法,一开始方向就错了,结果可想而知。
4、给出冷静期
人在气头上,便容易说出冲动、不负责、不冷静的话,同时判断力也会急剧下降。一个搞不好,便容易酿成无法挽回的错误。所以,永远都不要试图去说服一个情绪激动的人。这时候沟通的最佳方式不是急着得到结果,而是焦点转移。可以先搁置争议,给双方情绪冷却的时间和空间。待情绪稳定后再沟通,效果往往好很多。
当然,除了这4点,想要提高自己的沟通能力、说服力还有很多方法技巧,大家可以举一反三,慢慢琢磨,在与人交流的实践中逐渐提高。
1、创造舒适感
在沟通中营造了一种舒适感,表达了对对方的尊重和理解,又巧妙的传递了自己的需求,丝毫不会让对方感觉我在胁迫或者要求。后面,司机是主动想帮助我,而不是因为我提出了要求。你的尊重、信任、理解,是最好的说服力工具。
2、给人台阶下
很多时候,分清对错容易,但让对方认错困难。这个时候,核心是你要找个巧妙的台阶,让对方舒舒服服地下来。
一次,小王的朋友介绍了一个项目给小王,说这个项目应该很赚钱,让他参与进去。但是按照小王的经验,发现里面很多猫腻,即便纯粹从市场角度看,也市场堪忧,便婉拒了。朋友废了九牛二虎之力才争取到这个项目,对小王的拒绝感到非常生气。觉得小王不尊重他,不信任他的眼光。至于小王的分析过程,也根本听不进去。他的性格有些固执,但人确实很不错。眼看着如果小王继续拒绝,甚至会失去这个朋友。小王知道朋友其实已经意识到了自己的问题,只不过面子上挂不住而已。再加上他确实没啥私心,是想帮自己,小王拒绝得这么干脆,他情感上也有些受伤。后来小王和他喝了一顿酒,改变了策略,强调了三件事:首先,小王历数了他之前帮过我的事情,表明自己对他无条件的信任以及感激;其次,小王说自己其实还看不透这个项目,个人性格又偏保守,看不透的事情不敢做,这纯粹是他自己的问题,和朋友无关;最后,小王说自己最近资金链压力也很大,即便有心做,能力上也达不到。小王不再去证明自己是对的,他是错的。之所以不做这个项目,和他们的关系无关,和他本人也无关,纯粹是小王个人眼光和资金问题导致。这样,就给了他最好的一个台阶,避免伤害了彼此的和气。最后,朋友再也没提这项目的事情,而他们的关系却更加好了。
3、了解对方的真正需求和目的
大多数时候,人都有很强的自我保护意识。内心真正的需求,不一定坦诚说出来,而是重重伪装,说得非常“委婉”,甚至表达的是完全相反的意思。如果你认为别人说出口的,就是心里所想的,就有可能被误导,采取完全错误的说服策略。打不到痛点,自然难以成功。
曾经有个笑话,说某大学旁边开设有家专门提供休息服务的小旅馆。老板发现很多男女学生会过来开放休息,打的名头都是“我们来找个安静的环境好好自习学习”,结果他恍然大悟,将全部房间都改造成没有床,但有明亮灯光、大书桌、舒服凳子的自习室,结果就成功的破产了。其实人家就是来亲热的,但不好意思说,只好打个“上自习”的幌子。老板信了,所以就输了。由此可见,了解真实需求的重要性。
很多时候,你无法打动别人、说服他人,不一定是你提供的东西、说的内容不够好,而是说这些东西不是别人需要的。你只听到了别人表达的表面意思,没有洞察到他们内心的真实想法,一开始方向就错了,结果可想而知。
4、给出冷静期
人在气头上,便容易说出冲动、不负责、不冷静的话,同时判断力也会急剧下降。一个搞不好,便容易酿成无法挽回的错误。所以,永远都不要试图去说服一个情绪激动的人。这时候沟通的最佳方式不是急着得到结果,而是焦点转移。可以先搁置争议,给双方情绪冷却的时间和空间。待情绪稳定后再沟通,效果往往好很多。
当然,除了这4点,想要提高自己的沟通能力、说服力还有很多方法技巧,大家可以举一反三,慢慢琢磨,在与人交流的实践中逐渐提高。
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