Question

您好，我的三星双卡手机，突然只有一个卡能用，另一个不好使是怎么回事？

Answer 1

三星双卡只有一个卡能用通话记录可能是由于手机设置问题、软件兼容问题、系统问题等造成的，解决方法如下：

1、手机进入拨号界面，点选【通话记录】，点击【菜单键】-【查看方式】-选择【全部通话】。

2、手机时间是否设置正确，待机界面点击【菜单键】-【设定】-【日期和时间】，进行查看调整。

3、手机是否有空余的空间，待机界面点击【菜单键】-【设定】-【存储】，进行查看，若空间不足可以卸载不用的应用程序来释放。

4、手机升级到最新固件，如还不行备份手机数据，恢复出厂设置。

如果恢复出场厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

以上方法解决不了那就是手机系统的问题，请拿到手机售后店找专业人士修理。

Answer 2

双卡手机激活两张卡的方法：
1.确保手机已插入两张SIM卡。
2.进入应用程序-设定-SIM卡管理器（部分型号是UIM/SIM卡管理或UIM/SIM双卡设置）-点击电话卡的图标-将激活打钩即可。
注：单卡手机开机时自动激活SIM卡

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：     

1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位及正确

2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　

3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间，请您使用三星维修预约申请 

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 4

如果您会刷机的话可以推荐您去刷机一下。安卓手机用久了都会出现问题。如果您不会的话可以拿去客服帮你弄