Question

我在淘宝上买了个手机 货到以后手机质量有问题 我就申请了售后 可是售后维权是有时间的

我在淘宝上买了个手机 货到以后手机质量有问题 我就申请了售后 可是售后维权是有时间的 我把东西寄过去之后因为是中秋节没走物流所以东西了晚到了，后来维权时间就结束了 我开始联系他他说财务没来 后来再联系就没反应了 这个钱我还能拿得回来么？怎么办？求高手赐招！！！

Answer 1

1、现在就考虑申请售后维权，因为消保维权的时效是你确认付款后的0到15天，超过15天无权可维，换句话说钱货两空；

2、没有更换回来，15天内你可以通过售后维权获得解决；寄回的手机仍有问题，在维权期内可以通过售后维权解决，超出维权期商品有维修服务通过维修服务解决。7天无理由退换服务与你的售后维权时间相同，售后服务的15天维权时间超出后，7天无理由退换服务即结束。

3、不满意，如在维权有效期内，你可以通过售后维权服务要求退款退货，该消保服务与退款申请的性质相同。

专家不用打双引号。你这个交易的风险不在于你说的这些，而在于卖家的消保金可能只有1000元，而你的货物价值可能超过卖家消保金的倍数。有两个问题存在，第一是消保有效期被拖延超过的问题；第二是你的消保维权成功，但淘宝能给你退回的只有卖家最大消保金额度，也就是1000元。这是你需要考虑的两个问题。

Answer 2

好像可以让淘宝介入吧，你当时没点退换货吗