Question

新买的三星I8558双卡双待手机卡槽1和2均无法识别联通2G卡，移动卡正常使用。

此联通卡2月前刚买的无质量问题，而且放在别的双卡双待手机里是可以正常使用的，请问这属于是机器本身的质量问题吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若双卡手机无法识别卡1或卡2上的SIM卡，建议您：
1.应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启。
2.若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中，排除是否为SIM卡问题。
3.更换其他SIM卡尝试。
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey