Question

绩效管理的六个步骤

Answer 1

一、设立绩效目标
设立绩效目标着重贯彻三个原则。其一，导向原则，依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。其二，SMART原则，即目标要符合具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达的(Attainable)、相关的(Relevant)、基于时间的(Time-based)五项标准。其三，承诺原则，上下级共同制定目标，并形成诺。
二、记录绩效表现
这是一个容易被忽视的环节，其实，管理者和员工都需要花大量时间记录工作表现，并尽量做到图表化、例行化和信息化。一方面为后面的辅导和评估环节提供依据，促进辅导及反馈的例行化，避免拍脑袋的绩效评估；另一方面，绩效表现记录本身对工作是一种有力的推动。中国有句俗话'不怕管，就怕算'，绩效记录也是一项算的功夫。
三、辅导及反馈
辅导及反馈就是主管观察下属的行为，并对其结果进行反馈--表扬和批评。值得注意的是，对于下属行为好坏的评判标准事先需要与下属沟通，当观察到下属好的表现时，应及时予以表扬；同样，当下属有不好的表现时，应及时予以批评并要求纠正。有人认为绩效辅导就是要时刻监督、检查员工的工作。这不能一概而论。正确的做法是：只是在下属需要的时候，才密切地监督他们。一旦他们能自己履行职责，就应该放手让他们自己管理。
四、绩效评估
就是我们通常所说的绩效考核或评价环节。在绩效管理过程中，评价是一个连续
的过程，而绩效评估是过程中依据设定的评估方法和标准进行的正式评价。鉴于绩效结果一般需要较长时间才能体现出来，以及绩效评估等级的敏感性，越来越多的企业倾向于半年或一年评估一次。
五、制定行动计划
根据反馈面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。

Answer 2

绩效管理是一种系统性的管理方法，旨在通过设定目标、评估绩效、反馈和奖惩，提高员工的工作表现和能力。通常包括以下六个步骤：

• 设定目标：根据公司战略和业务目标，制定可量化和可衡量的绩效目标，包括工作质量、工作效率、客户服务、团队合作等。

• 策划绩效：制定绩效管理计划，包括绩效考核的时间、方法、指标、标准和流程等，明确绩效管理的责任和角色。

• 绩效评估：根据设定的绩效目标，对员工的工作表现和成果进行评估，包括通过问卷调查、360度评价、工作成果评估等方式进行评估。

• 反馈和沟通：将绩效评估结果及时反馈给员工，与员工进行沟通和交流，以帮助员工了解自己的工作表现和成果，发现问题和改进机会。

• 奖惩措施：根据绩效评估结果，采取相应的奖惩措施，激励员工的积极性和创造性，同时也可以为员工制定进一步的发展计划和目标，以提高员工的绩效和能力。

• 绩效改进：根据绩效评估结果和员工的反馈，对绩效管理方案进行调整和改进，以提高绩效管理的有效性和可操作性。