淘宝买到假货如何维权

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#热议# 在购买新能源车时，要注意哪些？

百度网友39b93ce82
2020-11-22 · TA获得超过152个赞

知道答主

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首先您先看一下卖家是否是消保会员，如果加入“假一赔三”服务更好，可以直接进入已买到的宝贝，点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉，对于这样的问题您只要表明您是收到假货了，淘宝不会让买家举证，会要求卖家举证。如果卖家非消保会员，也能够达到您的要求，留言或电话给淘宝客服，告知他们购买到了假货，客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片，如果您可以提供那就留言提供下凭证好，但是您现在应该是苦闷于无法提供凭证吧，那也没关系。还有一手，直接告诉客服，买家在淘宝购物本身就处于弱势群体，希望淘宝联系卖家提供凭证，证明发出的货物是正品，不要什么正品的进货凭证或是授权凭证，这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到，如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证，因为化妆品都有他的生产批号的，告诉客服您可以把隔离霜和睫毛膏的商品批号照片上传到帮助中心留言，如果卖家不能证明，那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费，如果我买到真品可能去退款吗？还给你们打电话，打电话退货不要时间不要钱吗？一般客服都会被您这样说的无言以对，若客服仍坚持不行，让他们转接上一级“专家坐席”来解决，这样就一定可以了，我已经在淘宝上百试不爽，所以淘宝买家一定要维护自己应得的权益，希望以上的回复对您有用！

补充答复：
如果交易还未成功，那更没关系，直接在退款中解决就可以了。