Question

办理的是套餐。每个月还要充话费吗？

我手机号码办理的是套餐136元的，还没有两个月，现在电话打不出去了发不了短信。我现在办的是套餐每个月还要交话费吗，现在只是欠费的情况吗？

Answer 1

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
1.检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
2.检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
3.检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
4.如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
5.尝试重启或更换手机是否能接打电话；
6.携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
如手机无法发送短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：
1.短消息中心号码设置错误；
2.无信号或手机电池电量不足；
3.节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议稍后再试或避开发送高峰期；
4.发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；
5.短信发送时间超出24小时；
6.手机屏蔽了短信发送功能；
7.被列入短信黑名单；
8.号码余额不足；
9.短信收件箱与发送箱已满；
10.查询是否开通短信功能；
排除以上原因仍无法解决，可联系联通人工客服进行处理。
如需查询欠费情况，可登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击话费查询＞账户余额，即可查询账户余额、客户姓名、可用余额、手机号码和冻结余额信息。如有欠费，您的可用余额为负金额。
后付费用户可点击话费查询＞账单查询＞历史账单，查看上月实际应缴合计金额。

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