Question

三星手机屏幕一点反应都没有

三星手机买了三个月，有一个月时间再维修，现在又坏了。屏幕有时候一点反应都没有，上次拿去修，不知道售后得怎么给弄好了，可是用了没几天又是老毛病！又让拿去修，可是我分明查到售后那边的维修记录是无故障！！！真不知道三星售后是怎么做的！！！

Answer 1

如果三星手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 2

1. 把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉。

2. 可尝试来回多按几下屏锁键。

3. 关机稍等两分钟后再开机。

4. 关机把电池拆掉几分钟后再装上开机。

5. 把电话卡和内存卡拆掉，过会儿再装上。

6. 主题和软件装得多的话，改回最初的主题，卸掉一部分软件。

7. 以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：取出外置SD卡及SIM卡后重新开关机后进行测试。
若问题依旧。建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking