Question

三星note3连接WIFI无法发送语音

三星NOTE3在家连接WIFI使用微信无法发送语音，尝试更换其他手机，连接WIFI使用微信一切正常；但是在单位连接WIFI使用微信一切正常，蒙圈啊，求助！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

手机进行过开关机测试，微信重新安装卸载尝试几个版本，系统为最新版本，尝试过恢复出厂设置，尝试过清除微信数据，未果。

追答

建议您将手机送至就近的服务中心更新下手机系统尝试