Question

HP Pavilion g4-1351tx ctrl、ALT 等热键无法启动？？

HP Pavilion g4-1351tx 笔记本电脑
键盘关于 ctrl alt 等热键无法启用
突然发生的
什么原因？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您是指按下ctrl或ALT等按键后无法使用吗？请您首先重启电脑试试。如果仍有这个现象，麻烦您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
2、请您开机后按F8键进入安全模式，测试ctrl和ALT等热键是否可以使用。如果安全模式下使用正常，只是进入系统后才出现这个现象，那么您可以禁用一些不需要随机启动的启动项试，以免是某个第三方软件与系统兼容性不好造成的；如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
3、如果安全模式下也有这个现象，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。
4、如果不好用，请您确认系统是否中毒。如果没有中毒，那么您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
5、您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
6、如果问题依旧，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您备份数据后，重装系统或者恢复系统试试。

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