Question

客户说贵怎么高情商的回复？

Answer 1

不要看贵不贵，而是要看对不对，适合您的贵也不是贵。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

Answer 2

当客户说贵的时候，可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。

1、好贵，因为好才贵，对于女人来说，能让您变美多少都不算贵。

2、不要看贵不贵，而是要看对不对，适合您的贵也不是贵，不合适您呢，不贵也贵。

3、好的东西自然贵，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。

4、对于很多顾客都说贵，但是最终还是选择了贵的给自己，投资才是最智慧的选择。

5、姐呀/哥呀，不在乎贵不贵，而在于合不合适，好的东西除了贵什么都好，便宜的东西除了便宜，到处都是毛病。

还有就是做销售的当听到顾客说产品太贵了的时候，你可以拿你目前在销售的产品的优点和别的产品的缺点去做比较，让顾客直接感觉到不一样的地方，这样一比较下来顾客就会觉得贵也有贵的道理。

Answer 3

客户说贵可以像下面这样高情商地回复：

我不能给您最低的价格，我只能给您最高的品质，我宁可为价格解释一阵子， 也不愿为质量道歉一辈子，如果单纯为了追求利润，完全可以通过降低成本达到快销的目的，但我们认为只有完美的品质，才是我们值得骄傲的。

为了承诺，我们不会因短期的利益出卖未来，我们努力坚持，只为得到越来越多顾客的认可和追随，这正是我们继续前进的最大动力。

保时捷，路虎也很贵，但开的人越来越多。桑塔纳很便宜,但越来越多人淘汰它。诺基亚很实惠，苹果手机太贵了，但用苹果的人越来越多，苹果成了世界第一值钱的公司，诺基亚却倒闭了。为什么?因为客户买的永远不是只看价钱，还要看的是价值。

所以今天合作一个产品去经营不是看它便宜就好卖,而是看产品所带的价值!这是大家都知道的秘密。世上没有花最少的钱却能买到最好的产品的事情。因为这是金钱的真理。

Answer 4

回复一:
销售员:“的确有点贵，很多前来选购的客户都这样认为，连我自己也承认这一点，但是那些客户在使用前和使用后却是不一样的反应:当他们使用以后，就不这样说了。他们发现，这种电器质量非常好 ，每年不必花多少维修费，更重要的是，它的噪声很小，不会影响员工的情绪，更不会打扰到周遭的居民。我相信您一定会用得非常满意。”
回复二:
销售员:“许多人都这样认为，但是，之所以那么贵是因为它的材质、质量、使用年限以及售后服务都非常优越。先生真有眼光，您可以先试试，不会让您失望。”
上面这两个答复，我们可以明显看出，答复一比答复二好得多，第一种答复中，销售员首先肯定了客户的异议，这样就能安抚客户的情绪，客户才会继续听我们继续听下去，在此基础上，销售员再把产 品的优势顺势推出，就能让客户在一种很舒服的状态下，接受我们的意见。
2.分解价格法
情景中的销售员就是运用的这种方法，它是按产品使用时间的长短和计量单位的不同来报价，把庞大的价格化整为零，隐藏价格昂贵的威慑力。这种方法使价格分散成较小的单位，实际上并没有 改变客户的实际总支出，但却比总报价更加容易被人接受。
3.比较法
产品与产品之间打的不仅是价格战，还有质量、性能等其他方面的较量。当客户告知你的产品比其他家贵时，我们可以用比较法突出产品的优势。就是将同类产品进行优势对比，突出自己产品在品 质、性能、声誉、设计、服务等方面的优势，让客户知道“贵有贵的理由”。其实，这也是在用转移法化解客户的价格异议。人们常说“不怕不识货，就怕货比货”，在比对当中，客户一目了然，自然 会选择物有所值的产品。

Answer 5

做为一名销售人员与客户、经销商接触的过程中，“价格贵”可能是一个永远无法绕开的问题，也是一件最令人头疼的问题。这虽然是一个特别不足一提的场景，但让我们明白了困境往往是源于自己思维的孤岛！
所谓，思维的孤岛我的理解大概这样：我们总是善于从自己的角色场景出发，用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。得到的答案虽然是令自己满意的，其实这就是思维的孤岛。

回想当年的自己刚出道的时候，被分到一个让人忧郁的空白市场。于是一股脑的扎进经销商那里，试图了解一些市场的基本情况包括经销商的情况。由于对这个陌生的行业还缺乏应有的认识，简单的走访也并没有获得真正有价值的认。
就这样带着忧郁的眼神开始了三天的经销商正式走访，而得到的回答永远都是那些听起来异常熟悉的“太贵了”、“你们价格有点高”、“我们这里穷”、“考虑一下吧”！当我试图和他们谈什么品牌、质量、政策、差异化之类的，从他们的眼神里看不到一丝的犹豫，你只有经历过这一刻，你才能体会到那种束手无策的凄凉感。

带着疲惫的身体回到酒店，躺在床上苦难的经历像幽灵一样浮现在脑袋里，不停的在心里问着自己，问题到底出在哪里？只能在所有能想到的问题里，虽然不是那种血拼的低端价，从性价比来看也是合理的。

曾经这样认为：

当客户说“你们的价格太高了”切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。

你不能简单的只谈价格，还要看价格以外的那些价值，如:品质、工艺、品牌、服务等等。当我看到这些教科书式的话，这些极其有道理的话，想到那一丝都不带犹豫的眼神，我已经不是凄凉而是绝望了。

不论是自己推测的答案，还是百度、谷歌找到的结果，并没有让我摆脱困境，摆脱自己思维的孤岛。我总是从自己角色、角度、场景、情景，试图找到经销商利益权衡的方式！而实际上这样的推测永远都不会寻找到属于每个经销商个体的答案！原因很简单，他们也有自己的角色、角度、场景，也有自己的思维孤岛！