Question

vivoy11it不能开机

不知道怎么回事，开机时一直显示 VIVO几个字，充电倒是可以显示，但就是开不了机。

Answer 1

建议参照以下方法操作试试；
1、将手机连接充电器充电二十分钟后再长按电源键十秒重启试试；
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机（此操作会丢失手机里面的数据，手机U盘和SD卡中数据不会丢失）。
若上述方法还是不能开机，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。您可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

您好！

您可以将手机双清试试看的，但是您手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backup user data 备份用户数据，然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可，如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

手机开不开机的原因和解决方法如下：
1、手机电池问题，解决方法：重新安装电池或者更换新电池。
2、手机软件或者系统原因造成的，解决方法：手机恢复出厂设置或者重新刷机。
3、手机硬件故障造成的，解决方法：售后检测维修。