Question

华为手机为什么突然就充电不了了？就出现了这样的情况

Answer 1

当出现“紧急备份”模式时，可通过如下步骤进行恢复：
1. 当进入“紧急备份”模式，选择“重启”选项，重启手机，正常进入系统；
2. 如重启手机后仍进入“紧急备份”模式，可选择“数据备份”选项，目前支持NM卡、OTG等设备作为存储介质进行数据的备份。
提示：NM卡、OTG等设备备份的数据类型包括：联系人、信息、通话记录、图片、音乐、视频、备忘录、录音、日程、文档、应用及数据、系统设置等。（EMUI10.X及以上系统：非预置的三方应用不可以备份应用数据。）
3. 备份到NM卡、OTG等设备的用户数据可以在正常华为手机上通过备份和恢复应用来进行恢复。
4. 数据备份完毕后，选择“恢复出厂设置”选项，尝试进行手机恢复；
5. 如果在恢复出厂设置后仍不能进入到正常界面，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

建议进行以下排查：
1、电器插入后手机和充电器需要 10s 左右时间进行协议交互，稍有延迟是正常的。
2、使用非标配数据线、或者插入数据线速度太慢也有可能出现协议交互异常，导致快充异常，建议重新插拔一下数据线。
3、请确认是否使用的是华为标配充电器及数据线，为了保证充电安全，只有使用华为标配充电器及数据线后才能进入快充或超级快充模式。
4、请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况。
( 1）请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入；
( 2）请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；
( 3）请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认；
( 4）请检查数据线、充电器和插座是否损坏，如果损坏请更换。
如果排除以上问题后仍无法解决，请备份数据后，携带购机发票到附近的华为客服服务中心检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
（1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务>服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。
（2）可以在华为官网中查询服务中心地址。

（3）微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

Answer 3

试试用别人的充电器看看是否可以充进去点，如果可以，那么就是充电器有故障。如果不可以，那就要检测手机的充电口是否存在器件的破损。

Answer 4

手机和数据线都排除一下，找一下真正的原因

Answer 5

排除是充电器的故障，就是主板的故障。需要去售后维修检测。