Question

你好在吗，我的手机突然不能录像了，是怎么回事啊

Answer 1

方法如下：

1、进入手机设置，点击应用程序管理器，点击全部，点击相机，点击清除数据。

2、检查手机存储器剩余空间，空间不足，清除数据。

3、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

手机视频无法播放怎么办？

步骤如下：

1、重新下载一个视频播放器，用手机助手下载。

2、下载安装成功后，用新的播放器尝试播放视频。

3、能播放的话，自然更好，不能播放的话，就要想别的办法，我们打开手机的内存卡，找到这个视频查看属性。

4、发现这个视频时1080的高清视频，那我们就要先到导出到电脑上。

5、打开格式转换软件，转换这个1080文件到3GP格式文件。

6、转换完成后，还要把转换之后的文件复制到原来的内存卡中。

7、删除掉原视频，再次点击新视频，用内置的播放器或者新下载的播放器播放。

Answer 2

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
2.检查手机存储器是否有剩余空间，如果空间不足，清除下数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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