Question

vivo x5max没用几分钟就发烫，充电时充电器也发烫，这正常吗

Answer 1

手机各个模块是依靠电力驱动工作，电流经过导体会产生热量，就如同电灯工作时发热一样。手机内部热量主要通过机身向外传导散热，因此握持手机会感知到温度升高，尤其在炎热的夏天，环境温度能达到30℃以上，手机散热较慢，工作温度极其容易超过人体体温37℃，热感就会更加明显。手机内置智能温控调节功能和高温保护功能，确保使用安全。
充电时充电器发热，是因充电器工作时，为手机提供直流充电，交流电转换直流电的过程中会损耗部分能量，会以热量的形式散发出来，所以触摸充电器能感受到温度，属于常见的发热现象，但是请放心，我们手机在出厂前都经过了严格的安全测试，不会存在安全隐患。
有几点小建议可以有效改善充电发热的现象，您可以后续使用尝试：
1、使用标配充电器和数据线充电，
由于第三方充电器的规格和充电协议不同，可能会给手机带来发热等问题。请使用标配充电器和数据线充电，既确保充电速度稳定，又确保使用安全。
2、充电时，请不要让物体（如：棉被、枕头等）覆盖充电器表面，或在充电器表面贴贴纸，充电时会影响充电器散热，部分充电器出厂时附有保护贴膜，可以撕下后使用。

3、如果充电器发热比较严重，请停止充电，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

您好！

   这是正常的，  ①运行程序时手机发热。有一点发热是正常的，手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，轻微的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的。
②充电时手机发热。充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。
③没有充电和运行程序手机发热的话。建议您到售后处理的哦，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！