Question

消费者投诉电话

Answer 1

消费者举报电话是12315，全国各地通用性，24个小时服务项目。做为全国各地统一的消费者投诉平台，12315不但有益于消费者维护保养自己的合法权利，并且针对维护保养有效公平的市场管理也是有积极意义。

消费者可以在热线电话和互联网2个服务平台开展举报，但无论采用哪一种方法，一定要留意受理标准，在发觉商家的侵权责任时，要立即采用法律制裁保护本身合法权利，不必让一些欠佳商家钻了空档。

拨通12315的常见问题：有明晰的被诉方；（举报前一定要掌握了解详细的商家信息内容，如店铺名字、详细地址、电话等）有主要的投诉要求、客观事实和原因。

归属于工商行政管理局机关单位管辖范畴；（管辖范围可以分成：承担市场监督和行政执法的相关工作中。管辖范畴涉及到：职责和所在地2个层面）。消费者因消费水平必须选购、应用产品或是接纳服务项目。

下列情况下投诉不容易受理：超出质保期或是选购后超出有效期的产品，被诉方已不会再承担合同违约责任的；达到民事调解书并已实行，且没有新情况、新原因的。

人民法院、仲裁委员会或是别的行政单位早已受理或是解决的；消费者了解或是应当明白自已的利益遭到损害超出一年的；消费者没法确认自身利益遭到影响的；不符合我国法律法规、行政规章及规章制度的。