适合做销售的人应该具备哪些特质?
适合做销售的人应该具备哪些特质?
营销型人才是当今企业需求最为旺盛的专才之一,数十年来经久不衰,为此,人力资源招聘人员可谓使尽浑身解数,为企业猎捕、网罗。然而,效果却并不理想。之所以会出现这种情况,关键还是招聘人员没有掌握营销型人才的特质及识别方法。
对于什么样素质特征的人才是营销型人才,我们可以罗列出不下于几十种素质特征,如,善于沟通表达、勤奋、不怕苦纍、有韧性、爱学习、观察力强、口齿伶俐、有爱心、体贴人、有职业道德等等,如果依此进行识别,恐怕需要非常长的时间,即便如此,眉毛胡子一把抓式的选择也不一定找到适合的人。那么,如何才能即省时间、又甄别的准呢?我们经过多年的实践,总结出了下面的经验,供你参考。注意,我们今天只讨论营销专员类人才的识别,而不是普适的营销型人才,因为,这两者是截然不同的,对此我们将在后续的时间,再分门别类地探讨。
1.抓住关键素质特征
以住,我们对营销人员的素质有诸多的误解,如,被多人列在第一位的沟通能力,其实,它只是证明其对事能说得清楚、听得明白,是所有人的一种通用能力,基础素质,根本不能算是营销人员的关键素质。再如,诚实守信,它也是人的一种通用品格素质。
人力资源管理人员在招聘营销专员类员工时有两种倾向不可取,一是倾向于招完美的人,恨不得将所有与岗位胜任力有关的素质要求都过一遍筛子;二是不知道哪个素质对营销岗位是至关重要的,而哪些又是次要或仅供参考的。如此,不仅浪费时间,也不科学,更难以招聘到对的人。
对营销人员的核心要求,是其必须有将商品或服务推送给目标群体的能力。我们通过分析、研究发现,与这种能力相关的有上百个素质特征,但都指向或关联性不强,最后遴选出了关联与指向性最强的有三个素质:高马基雅维利主义倾向、归因于内倾向、高语言与人际智能。如果我们在选择营销专员时,侧重于对此进行识别,就能起到事半功倍的效果。
2.为什么这三个素质与营销业绩有强关联
我们分析一下拥有这三个素质特征人的特点,就能明白它们为什么能带来营销的高绩效了。
高马基雅维利主义倾向人的特点:阐述事实时具有较高的说服力;有较好的情境分析能力;能够随情境改变策略;善于说别人喜欢听的话;对他人的信息很敏感;在不引发他人不满的情况下尽可能多地剥削;绝不明显地操控别人;不容易脆弱到恳求屈从;善于合作或改变态度等。我们可以用两句话概括这一性格特点,“为达目的善变手段,未达目的决不罢休”。
归因于内倾向强人的特点:善于控制自己,善于从自身因素寻找造成问题的原因,不会轻易将失败或责任归咎于环境或他人,有高度的责任意识和良好的工作态度,情绪稳定、乐观。
高语言与人际智能人的特点:能有效地运用口头语言及文字顺利而高效地描述事件、表达思想并与人交流;能够有效地理解别人及自己与其的关系状态,乐于与人交往。表现为较强的群体动员与协调能力、协商能力、敏锐察知他人情感动向与想法的能力、关心善体人意及合作的能力。
从这三个素质特征人的特点中,我们不难发现,它们对达成交易的影响力度,因此,将其列为营销人员的关键素质是非常恰当的。
3.识别三素质的技巧
识别高马基雅维利主义倾向、归因于内倾向、高语言与人际智能人的三个素质,我们一般采用人力资源招聘中常用的“三维度识别法”。第一步,从简历中分析求职者是否具备这三个素质,及三个素质的强弱,注意一定要将三个素质都具备、且表现较为突出的人筛选出来。第二步,对从简历中挑选出的人进行面试,侧重甄别其三项素质,如果有条件,可以采用多轮或多人面试的方法,最后,将与简历情况印证相符的人留下来。第三步,进行试用,注重在此期间进一步验证其三个素质。
当这三个维度都能正式候选人具备上述三个素质时,就可录用了。