Question

光猫LOS灯一直闪红灯什么原因？

Answer 1

      01
      光猫光信号一直闪红灯，那么光纤断了的可能性较大，建议重启光猫，并检查光纤接口水晶头是否松动，插紧接头。如果仍不能解决，可以拨打宽带客服电话报修。

      光猫光信号一直闪红灯的原因:
      1、光纤断(可能性较大)
      2、光纤尾纤没有插入到光猫上(自己检查)
      3、光猫故障(可能性小)
      4、上联分光器故障(一般这种故障，你周围的邻居也用不了。)只要确定光猫后面的尾纤已经连接正确，就只能报修让师傅上门检查了。

      建议按照以下方式操作:
      1、重启光猫。关闭光纤猫和路由器的电源，等待5-10分钟重新启动查看情况是否恢复。
      2、检查光纤接口水晶头是否松动，插紧接头。查看光纤猫后面的光纤线(一般为黄色软线)是否存在折叠、挤压情况、稍稍用力将该线拉直看看红灯情况是否恢复正常。

      3、如果上述方式仍不能解决，可以拨打宽带客服电话咨询客服当前所在地区是否存在大面积故障或停电，并且告知客服所用宽带无法使用及报修。等待工作人员上门维修。

Answer 2

用户可以自己排查的四个：

1、光猫固件bug导致它的los闪红灯。断开光猫电源插头，重插它的电源插头，来重启光猫。若它的los灯不亮了，说明接收光信号正常了，即可恢复上网。华为、中兴等大公司的光猫极少出现这个问题。

2、连接光猫的光纤小方头接头有污渍导致接触不良。用酒精擦拭干净，重插光纤接头。
3、室内的入户箱里的光纤有折死弯。用手轻轻地重新拉直，让光纤的转弯半径不小于5厘米。光纤转弯半径过小，会导致光信号衰减严重，从而无法上网。如果家里没有熊孩子，这个问题，也会很少出现。因为通信公司装机师傅，第一次装宽带的时候，就会处理妥当。

4、光猫因为质量问题或者超期运行损坏了。现在通信公司的光猫质保2年，2年内光猫坏了，只换不修。一般情况下，光猫使用4年是没有问题的。如果是老光猫，出现los闪红灯。可以借邻居的好光猫来替换一下旧光猫，看看是不是光猫坏了。如果没有替换的光猫，打通信公司的客服电话，找装机师傅用专业的设备来检查具体问题。

装机师傅才能排查的问题：

1、室外分光器到室内的光纤断了或光信号衰减厉害。装机师傅用测光仪可以检测出来。

2、光纤接头坏了，用冷熔机重接光纤接头。

Answer 3

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理